Política de envío
El tiempo de entrega
Enviamos el artículo desde el almacén dentro de 1-3 días hábiles al cliente.
Enviamos y vendemos productos a todo el mundo y, en circunstancias normales, las entregas demoran entre 8 y 12 días hábiles, según la opción de envío que elija. Los pedidos realizados los fines de semana generalmente se empaquetan y envían el siguiente día hábil.
Los productos personalizados pueden demorar entre 2 y 4 días adicionales en procesarse.
Las fechas de entrega se basan en días hábiles y no incluyen fines de semana ni feriados.
Tenga en cuenta que los pedidos especiales pueden tener tiempos de procesamiento y fabricación más largos.
Si se producen retrasos en la entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control (fuerza mayor), como durante una pandemia mundial en curso, no seremos responsables de ningún problema causado por el tiempo de entrega. Espere hasta 30 días hábiles antes de comunicarse con el servicio de atención al cliente sobre un pedido faltante rastreándolo con el número de seguimiento proporcionado.
Si tiene preguntas respecto a las entregas, siempre deberá contactarnos vía email con el asunto “Entrega” para que podamos responder lo más rápido posible.
Los productos se envían directamente desde el almacén de nuestro socio para ofrecerle los mejores precios posibles. Nos reservamos el derecho a cualquier error que pueda ocurrir en relación con la logística de terceros. Al realizar una compra con nosotros, usted acepta todos los términos especificados en este sitio web. Por lo tanto, le recomendamos que se comunique con nosotros con anticipación si tiene preguntas sobre una compra antes de firmar un contrato de compra. Para cualquier queja u otra pregunta, siempre debe comunicarse con nosotros por correo electrónico y no por ningún otro medio para asegurarse de recibir una respuesta lo más rápido posible.
Para todos los paquetes que no sean recogidos, nuestra marca se reserva el derecho de cobrarle a usted, el cliente, 20 USD por los costos incurridos por el envío y manejo de devolución.
"Nuestros tiempos de entrega son sólo estimaciones y no tiempos garantizados y pueden variar dependiendo de dónde usted viva".
IVA y derechos de aduana de importación
El envío de artículos directamente desde nuestro proveedor fuera de la UE implica que, en ocasiones, el envío puede estar sujeto al pago del IVA de importación y de derechos de aduana. Esto no sucede muy a menudo y, si recibe una notificación de Postnord para que pague el IVA de importación, infórmenos para que podamos investigarlo más a fondo.
¿Donde está mi pedido?
Su pedido se enviará desde el almacén de nuestro socio dentro de 1 a 3 días hábiles*, y le enviaremos un correo electrónico con una confirmación de entrega que incluye su número de seguimiento e información de entrega.
Si aún no está seguro de dónde está su paquete, envíenos un correo electrónico y nuestro equipo de soporte podrá ayudarlo.
*En caso de grandes volúmenes, los tiempos de procesamiento pueden variar hasta 7 días; el tiempo indicado anteriormente es solo una estimación de lo que suelen tardar nuestros paquetes en procesarse. Los tiempos anteriores no son tiempos de entrega garantizados.
No puedo rastrear mi paquete ¿qué puedo hacer?
Después de recibir el correo electrónico de confirmación de tu envío, el código de seguimiento puede tardar entre 5 y 7 días hábiles en activarse. Si aún tienes problemas, no dudes en comunicarte con nosotros.