Política de reembolso
Política de reembolso de Trendful™️
En Trendful™️, nos comprometemos a garantizar su total satisfacción con su compra. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo.
1. Devoluciones 1.1. Tienes 14 días naturales para devolver un artículo desde la fecha en que lo recibiste.
1.2. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
1.3. Para iniciar una devolución, utilice el formulario de contacto de nuestra página de contacto con nosotros e indique su nombre, número de pedido y motivo de la devolución. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo.
1.4. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
1.5. Cobramos una tarifa administrativa de $5 por cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, si el paquete aún no ha sido enviado.
2. Reembolsos 2.1. Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
2.2. Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a su método de pago original. El reembolso se procesará dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo devuelto.
2.3. Se podrá realizar una deducción de su reembolso si el artículo muestra signos de uso o daño, o si no está en su estado original, por razones que no se deben a nuestro error.
3. Artículos no retornables 3.1. Hay varios tipos de productos que están exentos de devolución, entre ellos:
- Bienes perecederos como alimentos y flores.
- Productos de software descargables.
- Artículos de cuidado personal una vez abiertos.
- Tarjetas de regalo.
- Productos hechos a medida o artículos personalizados.
- Productos de salud e higiene una vez abiertos (por ejemplo, productos de cuidado personal).
4. Cambios 4.1. Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, utilice el formulario de contacto en nuestra página de contacto y envíe su artículo a la dirección proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente.
5. Reembolsos tardíos o faltantes 5.1. Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
5.2. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede que transcurra un tiempo hasta que se publique oficialmente su reembolso.
5.3. A continuación, póngase en contacto con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
5.4. Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, utiliza el formulario de contacto de nuestra página de contacto.
6. Envío 6.1. Para devolver su producto, deberá enviarlo por correo a la dirección proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente.
6.2. Usted es responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
6.3. Si va a devolver un artículo cuyo valor supera los 50 $, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto si no se envía con un servicio de envío rastreable.
7. Paquetes no reclamados 7.1. Nos reservamos el derecho de cobrar los costos de manejo incurridos por paquetes no reclamados o rechazados (envío de devolución, costos de manejo, etc.). Por lo tanto, cobramos una tarifa de $20 si no se retira un paquete.
7.2. El paquete permanecerá en la oficina de correos durante 14 días antes de ser devuelto a nosotros. Si te arrepientes de una compra y deseas devolver el artículo, primero deberás recoger el paquete y luego devolverlo. Los paquetes no reclamados no están cubiertos por el derecho de desistimiento.
8. Información de contacto
Para cualquier pregunta o inquietud con respecto a esta política de reembolso, utilice el formulario de contacto en nuestra página de contacto.
Al utilizar nuestro sitio web y comprar nuestros productos, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a esta política de reembolso.